Casos de relaciones públicas y comunicación corporativa.

Este es un reciente libro de la editorial Pearson. Los autores Jordi Xifra y Ferrán Lazuela han sido profesores mios en más de una asignatura. Ambos tienen un concepto de las relaciones públicas útil y elegante. Son adjetivos extraños, lo sé, apropiados también.

El libro es práctico. Desarrolla en el primer capítulo con detalle el proceso de relaciones públicas de Investigación, Metas/Objetivos, Estrategia, y Evaluación de resultados.

El resto de los capítulos que podéis ver enlazando aquí, trata temas habituales en las relaciones públicas como el lobbismo o las relaciones con la comunidad. En cada capítulo propone diversos briefing a desarrollar aplicando el método. Cada uno de los ocho temas tratados supone un punto de partida ideal para el profesional de la materia, una buena hoja de ruta a completar.

Otro aspecto en el haber del libro, es, que en cada uno de los casos, se plantea siempre cual es el resorte adecuado para una comunicación eficaz con cada uno de los públicos a los que el asunto afecta. Siendo un mínimo común denominador la bidireccionalidad (nos escuchan y escuchamos), la participación (influimos y aceptamos influencias), la credibilidad y la identificación adecuada de a quién debemos dirigirnos (targeting). Esto es tan evidente, como lo es, que en muchas organizaciones que "tienen muy en cuenta a sus públicos", la aplicación de todo esto, es solo impostura.

En el debe del libro, y por ser muy breves, se hecha de menos algunos útiles para la comunicación corporativa. También el haber resuelto alguno de los briefing; sobretodo, para desarrollar el apartado de la evaluación de resultados que queda muy sucinto.

Recomendable.
Un saludo.
Javier López.

Marketing estratégico

Esta semana otro libro de ESIC. Casos de marketing estratégico en las organizaciones, está coordinado por José Luís Munuera y Ana Isabel Rodriguez.

Es un libro que recoge 18 casos empresariales para el estudio. Muy enfocados a la docencia. El análisis de cada caso supone un repaso a los útiles básicos del marketing. Repasaremos -entre otras cosas- las estrategias de empresa (desarrollo, crecimiento, diferenciación), las estrategias de segmentación ( indiferenciada, diferenciada, concentración), el comportamiento del consumidor, los mapas de posicionamiento, lo que se considera el entorno del marketing.

Se vé, también, que es un plan de marketing, esto es un documento escrito donde se relacionan los objetivos, las estrategias y los planes de acción con los elementos del marketing mix en la organización.

Como ya he dicho, está más enfocado a la docencia, que al estudio y ampliación de contenidos para el que se interese por la materia. No obstante, el que trate de casos reales, nos acerca a situaciones en que determinados responsables, de determinadas empresas, se han visto expuestos. Y cual ha sido el resultado de las decisiones tomadas.

Destaco los casos del Grupo LoMonaco y su decisión de abandonar su core business; como llevan adelante una difícil estrategia de desinversión y como gestionan su cartera de productos.

Llama la atención la evolución del Grupo Siro, en sus orígenes, y tras su decisión de ser interproveedor de Mercadona.

También resulta increible la evolución , la expansión de Tino Stone Group. Una cadena de aciertos, en muy poco tiempo y con un gran, enorme, instinto empresarial.

Un saludo.

Javier López.